공단에 바란다

공단 체육시설을 이용하는 회원으로서, 8월 11일 19시 아쿠아로빅 수업시간에 관리자의 비상식적이고 고압적인 언행으로 인해 불쾌감과 모욕감을 느꼈습니다. 이에 대한 명확한 발단 경위와 해명, 그리고 공식적인 사과를 요구합니다.

* 상황 : 준비운동 후 관리자분이 회원들에게 모이라며
의자 위로 올라가서 한마디 하겠다고 했었다.
아쿠아로빅 특성상 회원들의 연령은 대부분 50대~80대이다.

<관리자의 말>
1. 출석체크 관련 : 매월 1일~7일 사이에 출석체크를 해야 하는데, 등록하지 않은 분들을 걸러내기 위한 것이다. 회원들의 안전을 위해서도 필요하다. 사고가 났을 때의 조치를 위해서도 필요하다. 이제까지 지난 번 선생님이 출석체크를 하지 않은 것은 지난 번 선생님의 잘못이다.

2. 수업시 회원들의 태도 관련 : 수업할 때 잡담을 하거나, 다른 동작을 하거나, 개인 운동을 한다. 입장을 바꿔서 생각해봐라. 강사는 앞에서 열심히 하는데, 회원들이 딴짓을 하면 수업할 맛이 나겠느냐. 개인 운동하고 딴짓하려면 자유수영 하면 되지, 왜 강습을 받느냐. 그럴 거면 환불조치해줄테니 자유수영을 하던지 해라.

<회원으로서 느끼는 불쾌함>

1. 출석체크 관련 : 출석체크 제도의 취지(안전 및 행정 관리)에는 전적으로 동의합니다. 그러나 공단의 행정 공백이나 시스템 미비를 이미 떠난 전임 강사의 개인 잘못으로 치부하며 회원들 앞에 전임 강사를 거론하는 것은 관리자로서 대단히 미숙하고 불쾌한 언행이었습니다. 전임 선생님의 개인적인 사유인지, 공단의 입장인지는 모르지만 전임 선생님이 떠나서 많이 아쉬운 상태의 회원들에게 굳이 그런 말을 한 이유가 뭔가요.

2. 수업시 회원들의 태도 관련 : 아쿠아로빅을 하러 오시는 많은 분들이 무릎 관절 수술 후 재활 목적이거나, 허리 디스크 등으로 인한 근력 강화 운동을 하기 위해 오시는데, 연세도 있으시고, 신체적인 능력도 안 되는 부분을 감안해서 최대한의 동작으로 따라 하고 계시는 것일텐데도, 일방적으로 강사의 입장에서인지, 관리자의 입장에서인지 강사의 동작을 따라 하지 않는다고 회원들을 몰아세우고, 협박하듯이 잡담하고, 개인운동을 할거면 자유수영하지 왜 강습을 듣냐며, 환불조치를 해 줄테니 자유수영을 하던지 하라는 말은 회원들을 함부로 대하는 아주 비상식적인 말과 행동임.

3. 수업 말미에 강사님이 개인 휴가 일정을 말씀 하신 후에 불만사항이 있으면 사무실에 얘기하세요. 라고 하셨는데, 이것 또한 회원을 생각하지 않은 언행이라 느껴짐.

<공식 요구 사항>

* 경위 파악 및 답변 : 오늘 전 회원을 모아놓고 이러한 고압적인 훈계를 한 발단이 무엇인지, 강사의 요청인지 아니면 관리자 본인의 독단적 판단인지 명확한 인과관계를 밝혀주십시오.

* 공식 사과 및 재발 방지 : 수강생들을 규정 위반자 취급하며 모욕감을 준 해당 관리자의 공식적인 사과와 재발 방지 약속을 요구합니다.

* 답변 방식 : 본 민원에 대해 구렁이 담 넘어가듯 대충 무마하려 하지 마시고, 공단의 공식 책임자 명의로 서면(또는 게시판 공지) 답변을 해주시기 바랍니다.