공단에 바란다

안녕하세요. 개운산스포츠센터입니다.

먼저 자유수영 이용 중 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드리며 귀하께서 공단에 바란다를 통해 신청하신 민원(접수번호 947번)에 대한 답변드리겠습니다.

귀하의 민원 내용은 자유수영 종료 이후 안전요원의 안내 방식과 관련된 불편 사항으로 확인됩니다.

먼저 자유수영 종료 시간 이후 잠시 수영장에 머무르신 부분에 대해서는 회원님께서도 상황을 이해해 주셨음에도 현장에서 보다 정중하고 명확한 안내가 이루어지지 못해 불쾌감을 느끼시게 한 점 매우 안타깝게 생각합니다.

센터 안전요원은 이용객의 안전 확보와 원활한 운영을 위해 종료시간 안내를 진행하고 있으나 안내 과정에서 회원님께 불편함이나 무례하게 느껴질 수 있는 표현이 있었다면 보다 세심했어야 한다고 판단하고 있습니다.
말씀해주신 내용을 해당 직원 및 담당자에게 전달하여 이용객 응대 시에는 단순한 동작이나 표현보다는 정중하고 명확한 언어로 안내할 수 있도록 친절 응대 교육 및 현장 지도를 강화하겠습니다.

앞으로도 회원님들께서 보다 편안한 환경에서 시설을 이용하실 수 있도록 서비스 개선에 노력하겠습니다.
소중한 의견 보내주셔서 감사합니다.

기타 문의사항이 있을 경우 개운산센터 02-925-9960으로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.