답변
답변드리겠습니다.
- 작성자
- 관리자
- 등록일
- 2025-08-05 09:03
안녕하세요. 개운산스포츠센터입니다.
먼저 센터 이용 과정에서 불쾌감을 느끼신 점에 대해 진심으로 사과드리며 귀하께서 공단홈페이지(친절/불친절)를 통해 신청하신 민원(접수번호 252번)에 대해 답변드리겠습니다.
회원님께서 말씀해주신 부분에 대해 확인한 결과 회원님께서 키오스크에서 부분환불 요청을 하셨고 해당 직원이 회원카드 태그부터 부분환불 요청 과정까지 도와드린 것으로 확인되었습니다. 다만 그 과정에서 직원의 말투나 태도로 인해 회원님께서 불편함을 느끼셨다면 진심으로 사과드립니다.
해당 직원 뿐만 아니라 전 직원이 고객을 존중하며 응대할 수 있도록 서비스 교육을 더욱 강화하고 재발 방지를 위해 노력하도록 하겠습니다.
소중한 의견 주셔서 감사드리며 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
기타 궁금하신 사항은 02-925-9960으로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다.
감사합니다.