답변
답변드립니다.
- 작성자
- 관리자
- 등록일
- 2025-07-21 15:18
안녕하세요.
성북구육아종합지원센터 보문점입니다.
먼저, 시간제보육 예약 후 전화 안내 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
저희 센터에서는 처음 시간제보육을 이용하시는 경우, 아이가 낯선 환경과 교사에게 천천히 익숙해질 수 있도록 적응기간을 안내드리고 있습니다.
첫 이용 시에는 1시간 단위 이용을 권장드리지만, 아이의 성향이나 가정의 상황에 따라 보호자님께서 원하시는 이용 방식이 있으신 경우, 그 내용을 충분히 듣고 담당 교사와 상의하여 유연하게 조정해드릴 수 있습니다.
긴급하게 보육이 필요하셨던 상황에서 보다 세심한 안내가 이루어지지 못하여 죄송한 마음입니다. 앞으로는 사전 안내 과정에서 보호자의 상황을 더 신중히 살피고 대응할 수 있도록 직원 응대 방식을 점검하고 보호자 중심의 소통이 이루어질 수 있도록 개선해 나가겠습니다.
소중한 의견 보내주셔서 감사드리며, 앞으로도 안심하고 이용하실 수 있는 보육환경을 만들어가겠습니다.
감사합니다.