친절/불친절

안녕하십니까? 개운산스포츠센터입니다.

먼저 개운산스포츠센터 수영강습을 이용하시는데 있어 불편을 끼쳐드려 죄송합니다

말씀해주신 17시 초등반은 기존 여자 강사님은 3월 31일부로 퇴사하셨으며, 4월부터는 새로 배정된 남자 강사님이 해당 반을 맡아 수업을 진행하고 있는 상황입니다.

초등반수업을 2~3개월 동안은 즐겁게 수영 수업에 참여했으나, 4월부터 새로운 강사님 수업 이후 불편함을 느끼고 있다는 말씀을 통해 보아, 현재의 남자 강사님 수업과 연관이 있을 가능성이 있어 더욱 주의 깊게 살펴보고 있습니다.

수영 수업의 특성상 안전을 위한 일정 수준의 훈육과 통제가 필요한 경우가 있지만, 그 과정에서 아이들이 위축되거나 무서움을 느끼는 일은 없어야 한다고 생각합니다.

현재 해당 시간대 모든 강사님께는 민원 내용을 전달하고, 아이들이 보다 편안하고 즐거운 분위기에서 수영을 배울 수 있도록 친절교육을 하였으며 정기적인 모니터링을 실시할 예정입니다.

또한, 혹시 아이가 수업 중 사용하고 있는 수영레인번호 또는 초급,중급,상급 를 알려주시면, 더 정확하게 담당 강사를 확인하고 구체적인 지도 방식에 대한 점검과 개선을 진행할 수 있습니다.

다시 한번 아이와 보호자님의 소중한 의견에 깊이 감사드리며, 아이가 다시 수영을 즐겁게 다닐 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

추가로 답변 내용에 대한 설명이 필요한 경우 (☏02-925-9960)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.