공단에 바란다

귀 센터에서 2026. 1. 7.자로 회신한 민원 답변과 관련하여, 그 내용 중 사실과 다른 전제 및 특정 민원인에 대한 부적절한 평가가 포함되어 있어 이에 대해 정식으로 문제를 제기하고자 합니다.

먼저, 회신 내용 중
“저렴한 가격으로 장시간 사용하고자 요구하는 김**님의 의견"이라는 표현은, 제가 제기한 민원의 취지와 전혀 부합하지 않으며 사실관계에 근거하지 않은 일방적 해석입니다.
본인은 이용요금 인하나 장시간 이용을 요구한 사실이 전혀 없으며, 민원의 핵심은 운영 방식 변경 과정에서의 공정성, 절차의 타당성, 그리고 실제 이용 실태를 반영하지 못하는 제도적 문제점에 대한 개선 요청이었습니다.

그럼에도 불구하고, 귀 센터는 민원 내용을 왜곡하여 특정 개인이 사적 이익을 추구하는 것처럼 표현하였고, 이는 공공기관의 공식 답변으로서 요구되는 객관성·중립성·사실성을 명백히 훼손한 것입니다.
행정기관은 민원인의 동기나 의도를 추정하거나 평가하는 주체가 아니며, 이러한 표현은 민원인을 부당하게 폄하하는 것으로 받아들여질 수밖에 없습니다.

또한, “질의에 충분한 답변을 했음에도 불구하고, 비슷한 내용을 반복적으로 제시함에 따라 추가 질의는 사전 답변으로 대신합니다.”라는 문구는,
민원인이 제기한 구체적 문제점에 대한 실질적 해소 여부와 무관하게 추가적인 문제 제기 자체를 차단하겠다는 취지로 해석될 소지가 있으며, 이는 민원 처리 원칙에도 부합하지 않습니다.

본 민원은 특정 개인이나 집단의 이용 편의를 요구하는 것이 아니라,
- 실제 퇴장 확인이 이루어지지 않는 운영 구조
- 회전율 저하 및 이용 기회 왜곡 가능성
- 제도 변경 시 시범 운영 및 검증 절차 부재
등 공공체육시설로서 반드시 검토되어야 할 구조적 문제에 대한 지적이었습니다.

이에 다음 사항을 요구합니다.

- 이전 민원 회신 중 사실과 다른 전제 및 민원인을 폄하하는 표현에 대한 공식적인 설명 또는 정정
- 민원인의 의도나 성향을 평가하는 방식이 아닌, 제기된 사안 자체에 대한 객관적·구체적 검토
- 향후 민원 회신 시 공공기관으로서의 중립성과 품위를 유지한 답변

공공체육시설은 특정 집단이나 운영 편의가 아닌, 구민 전체의 공정한 이용을 위해 존재합니다.
본 민원 역시 그 취지에서 제기된 것이며, 개인의 요구로 축소·왜곡되어 평가받아야 할 사안이 아님을 다시 한 번 분명히 밝힙니다.

본 건에 대해 보다 책임 있는 재검토 및 성실한 답변을 요청드립니다.

감사합니다.

김** 드림