공단에 바란다

안녕하세요. 개운산센터입니다.

먼저, 소중한 시간을 내어 의견을 전달해 주신 점에 진심으로 감사드립니다.

귀하께서 공단에 바란다를 통해 접수해주신 민원(접수번호 718번)에 대하여 답변드리겠습니다.

1. 접영 제한 관련

접영 제한에 대해 불편을 느끼셨을 점 충분히 공감하며, 이에 대해 설명드리고자 합니다. 양방향 수영 시 접영은 팔 동작이 레인 중앙을 넘게 되면서 반대 방향에서 오는 이용자와의 충돌 위험이 매우 높아, 안전사고를 예방하기 위해 제한하고 있습니다. 초기에는 양팔 접영이 가능하였으나, 실제 충돌 사고가 반복되어 안전사고를 예방하기 위해, 반대 방향에 수영 중인 이용자가 있는 경우에는 접영을 금지하고 있는 점 양해 부탁드립니다.

2. 두 명 회원 접영 허용 및 휴식 위치 관련

문의하신 내용과 관련하여, 다른 회원분들께도 동일하게 접영 제한 안내가 이루어졌으며, 특정 회원에게만 지적하거나 차별적으로 대응한 것은 아님을 알려드립니다. 또한 귀하께서 진행 방향인 오른쪽 레인에서 휴식하고 계셔서, 다른 이용자분들의 수영 동선을 고려하여 왼쪽에서 휴식 할 것을 먼저 안내드렸고, 이후에도 계속 오른쪽에서 휴식하셔서 데크 위에서 쉬어 주실길 권고드린 것으로 확인됩니다. 불편하게 느끼셨다면 진심으로 사과드리며, 향후에는 안내 과정에서 더 친절하고 배려 깊은 응대가 이루어질 수 있도록 직원 교육에 반영하겠습니다.

3. 개운산센터는 성북구민을 포함한 모든 이용자가 안전하고 쾌적하게 수영장을 이용할 수 있도록 운영하고 있습니다. 특정 영법에 대한 제한은 개별 회원을 대상으로 하는 것이 아니라 전체 회원의 안전을 고려한 공통 지침임을 이해해 주시길 부탁드립니다. 앞으로도 모든 이용자분들이 보다 만족스럽고 편안하게 수영장을 이용하실 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.

기타 문의 사항 있으실 경우 02-925-9960으로 연락 주시면 자세히 안내해 답변드리겠습니다.

감사합니다.