친절/불친절

안녕하세요. 업무 관계로 성북구에 자주 방문하여 성북레포츠타운을 매주 이용하는 사용자 입니다.

제가 4층에 있는 골프 연습장을 주1~2회 정도 애용하고 있는데 너무 열악한 업무 환경 속에서도 친절하게 다양한 업무를 처리해 주시는 직원분 칭찬을 하고 싶어서 글을 올립니다.

가서 보면 데스크 보는 직원이 전화 업무, 골프장 이용 업무, GDR문제 해결 업무를 혼자 다 처리 하고 있더군요.

한번은 제가 사용하는 7번 타석의 공이 올라 오질 않아서 데스크에 갔더니 이수형 직원분이 전화로 진짜 말도 안되는 민원인의 요구에 친절히 통화를 하고 계시더라고요. 저한테는 잠깐만 기다려 주시면 감사하겠다고 하고.

전화를 끊더니 또 제가 요청한 거 고쳐 주시러 타석에 직접 오셔서 해결해 주시고 가고.

거의 매주 이용하다 보니 이 직원분이 골프에 대한 지식도 제법 있으셔서 가끔씩 제 골프에 대한 이야기도 통하고 보통은 그냥 접수만 해 주시면 신경도 안쓰던데 부담스럽지 않게 다가 오셔서 깜짝 놀랐습니다.

여기 성북레포츠타운은 직원의 특정 운동에 대한 역량까지 고려해서 인원 배치를 하는건지는 모르겠지만 적제적소에 인재를 배치한 부분은 칭찬하고 싶습니다.


다시 한번 친절하고 항상 웃으면서 응대 해 주셔서 이용하고 나면 기분 좋아지게 만들어 주는 이수형실장님(?) 항상 감사드립니다.


앞으로도 저는 지속적으로 골프장을 이용할 거라 성북레포츠타운의 다른 분들도 이런 칭찬 바이러스가 퍼져서 더 즐겁게 이용할 수 있는 곳이 되길 희망합니다.