공단에 바란다

공단산하 시설 프로그램 온라인 접수를 위해 오늘 계속 접속중인데 자리가 있다고 계속 뜨나 서비스점검이라 신청이 안되고 있습니다.

해당 시설에서는 공지받은 바가 없어서 언제 풀린다고 알수 없다고 하시고 공지사항에 어디에도 결제가 지연되고 있다는 알림도 없어 마냥 기다려야 하는지 궁금합니다.

홈페이지 관리 시 시스템 신규 도입이나 기능 추가시 발생하는 오류를 언제까지 복구 예정이다 공지하는게 맞지 않을까요? 공지기간까지 복구가 안될시 다시 추가로 연장 공지를 띄우더라도 마냥 고객을 기다리게 하는게 상당히 다정하지 않은 방식으로 여겨집니다.

와중에 오후 4시에는 1자리 온라인결제 가능이었던 희망 프로그램이 오후 6시 이후에는 여전히 결제 불가이나 접수 마감이 되는 것을 보고 시스템이 오락가락 하는것인지? 눈치게임으로 마구 누르다보면 되는것인지? 이제 시스템관리의 상식적인 수준을 일반 구민들도 아는 시대인데 신규기능 도입등으로 시스템이 지연되는 것을 마냥 기다리게 하는 것이 맞는것인지 궁금합니다. 통화하시는 시설 직원분들도 같은 통화를 여러번 하시는지 지쳐보이셨습니다.

상대적으로 온라인접수 인원이 적어서 그런걸까요?
그렇더라도 공지를 해주셔야 하지 않을까요?