2023년 개운산스포츠센터 주민참여기획단 개선사항 이행 결과 안내
- 사업장 명
- 개운산스포츠
- 작성자
- 김용혁
- 등록일
- 2023-12-05
- 조회수
- 482
2023년 개운산스포츠센터 주민참여기획단 개선사항 이행 결과 안내
| 구분 | 주요 제안 의견 | 조치 및 답변 | 개선사항 | |
|---|---|---|---|---|
| 상반기 | 헬스 | 헬스 1일권 요청 | 24년 사업 운영 검토 (검토중) | - |
| 공기청정기 교체 | 6월 교체완료 (처리완료) | 공기청정기 설치 | ||
| 스트레칭 수업 재개설 요청 | 외부강사 수급에 어려움으로 단일 프로그램 으로 개설 여부 추후 검토 (검토중) | - | ||
| 헬스장 지도강사 상시 상주 | 점심시간 외 시간대별 강사 상주 근무 (처리완료) | - | ||
| 회원관리 | 회원응대 시 큰소리로 언성 높이면서 응대 자제(직원에 행동이 센터 이미지에 마이너스 요소로 영향을 미침) | 매월 지속적인 CS교육 실시 (처리완료) | cs교육실시 | |
| 탈의실및 운영관련 |
일일 락카 시간연장 요청 | 현재 3시간으로 운영되고 있으며, 이용회원들의 회전률에 따라 시간 연장은 어려움이 있음 (반영불가) | - | |
| 락카배정 시 몰아서 배정되는 시스템 조정 요청 | 업체 문의 후 내용에 대한 설명 완료 (처리완료) | - | ||
| 셔틀버스 운영 확대 요청 | 2023.10. 2호차, 3호차 운영시간 확대 및 차량 1대 증차 (처리완료) | - | ||
| 구 분 | 주요 제안 의견 | 조치 및 답변 | 개선사항 | |
|---|---|---|---|---|
| 하반기 | 헬스 | 스트레칭매트 두께감이 있는 제품으로 교체 요청 | 기존 매트 대비 두께감 있는 스트레칭매트 구비 완료 (처리완료) | 파란 메트리스 |
| 회원관리 | PT 프로그램 이용회원 요청 시 시간 연장 (수업시간 만큼 이용시간 연장 바람) |
PT수강시 락카 시간 연장 요청(지도강사에게 문의) (처리완료) | - | |
| 키오스크 중복 수강 시 한번에 처리가 안됨 | 지속적인 문제(민원)에 따라 전산 작업을 통해 개선함 (처리완료) | - | ||
| 수영장 | 안전사고로 인해 수업 중 스타트 강습을 받을 수 없음(상급자만이라도 강습을 받을 수 있게 요청) | 개운산센터 수영장은 스타트 강습을 할 수 있는 여건이 안됨(수심이 낮아 안전사고 발생 위험 높음) (반영불가) | - | |
| 탈의실 및 운영관련 |
로비 휴게공간의 TV를 이용 할 수 있게 조치 요청 | 케이블TV 설치 완료 (처리완료) | TV설치 | |
| 오후 정릉 방면 순환버스의 차량을 작은 버스에서 큰 버스로 교체 요청(아쿠아 수업 등 이용회원이 많아 버스 내부가 비좁음) | 현재 차량수급 문제로 큰버스 교체에 어려움이 있으며, 향후 수급이 가능하면 예산반영을 통해 교체 예정 (검토중) |
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상/하반기 주요 제안 의견 14건 중 9건 처리완료(64.3%), 3건 검토중(21.4%), 2건 반영불가(14.3%)