답변
답변드리겠습니다.
- 작성자
- 관리자
- 등록일
- 2025-02-03 17:45
안녕하세요! 물빛수영장입니다.
먼저, 귀하의 다둥이 할인 관련하여 겪으신 불편 사항에 대해 깊이 사과드립니다.
다둥이 할인은 "서울시 성북구 체육시설 관리 운영 및 사용료 징수 조례"에 따라, 성북구에 주소를 둔 다둥이 행복카드 소지자가 자녀
2인(30%), 3인(50%)에 대해 감면 또는 할인을 받을 수 있는 제도입니다. 이를 위해 6개월 단위로 서류를 확인받아야 하는 번거로움에 대해
매우 공감하고 있습니다.
그러나 타인의 명의를 도용하는 악용 사례와 성북구 거주 여부, 다자녀 여부, 18세 미만인지를 확인하여 문제를 사전에 방지하고자 하는 점
양해 부탁드립니다.
물빛수영장에서는 회원님들의 개인정보 보호를 최우선으로 생각하고 있으며, 어떤 경우에도 이를 무단으로 사용해서는 안 됩니다.
귀하께서는 공단 홈페이지 회원가입 시 개인정보 수집·이용에 동의하셨으며, 이에 따른 담당자의 개인정보 확인(연락처 등)은 가능함을 알려드립니다.
하지만 해당 직원의 환수 절차 과정에서 회원님과의 마찰에 대해서는 내부적으로 철저한 점검을 통해 직원 교육을 실시하도록 하겠습니다.
고객님께서 말씀하신 환불 절차에 대한 문제를 신속히 해결하고, 관련 절차를 다시 한번 점검하여 고객님께서 불편함을 겪지 않도록 하겠습니다.
앞으로 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 다시 한번 불편을 드린 점 사과드립니다.
추가 문의 사항은 대표전화(☏ 02-2241-0151)로 문의하시면 상세히 답변드리겠습니다.