친절/불친절

안녕하세요.
수영장에서의 안전과 규칙은 모두가 지켜야 할 기본적인 사항입니다. 하지만 규정 안내를 알리는 방식이 올바른 언행과 태도였는지 아니면 불쾌한 지적질인지는 엄연히 다릅니다.

1. 발판 크기와 안전 문제
많은 회원들이 물기를 닦는 발판의 크기가 너무 작아서 발이 제대로 닦이지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 발판이 가정집에서 사용하는 수준에 불과하여 사고의 원인이 될 수 있습니다. 성인 회원들은 몸의 물기를 잘 닦고 나오지만, 발판이 너무 작아서 불편을 겪고 있습니다.

2. 여자 탈의실 직원의 불쾌한 태도와 과도한 지적
그보다 더 심각한 문제는 여자 탈의실 직원이 개인 회원을 따라다니며 불필요하게 지적하는 태도입니다. 특히 걸레를 들고 고객을 쫓아다니며 계속해서 지적을 하는 모습은 매우 불쾌하고 불필요한 행동이었습니다. 이보다 더 중요한 일은 청결 관리입니다. 직원이 고객을 쫓아다니는 시간에 샤워장과 파우더 룸의 청결, 곰팡이 제거에 더욱 신경을 썼으면 좋겠습니다.

3. 여자 탈의실 직원의 꼼수
또한, 여자 탈의실 직원은 세탁물과 청소를 최소화하려는 꼼수를 부리고 있는 것으로 보입니다. 발판을 넓게 깔아 놓으면 될 일을, 본인이 세탁물을 줄이기 위해 발판의 크기와 수를 제한하고, 청소를 제대로 하지 않고 넘어가는 모습을 보였습니다. 미끄럼 사고의 원인을 여자 탈의실 직원 본인이 제공하고 있다는 점은 매우 심각한 문제입니다. 이로 인해 수영장을 이용하는 고객들은 제대로 된 청결 관리와 안전을 보장받지 못하고 있습니다.

4. 직원 교육 및 청결 관리 강화 요청
이런 문제들이 반복되지 않도록 여자 탈의실 직원에 대한 직원 교육을 반드시 강화해야 합니다. 여자 탈의실 직원은 고객을 불필요하게 지적하거나 언성을 높이지 않도록 교육을 받고, 청소 업무는 성실하게 이행해야 합니다. 고객의 불만을 해결하려는 노력과 태도, 그리고 청결 상태에 대한 적극적인 관리가 필요합니다.

또한, 발판 크기 확대와 청소 업무 강화가 절실합니다. 청결 관리가 제대로 이루어지지 않으면, 고객들의 안전이 위협받고, 수영장을 이용하는 모든 고객들이 불편을 겪게 됩니다. 이 문제들이 해결되면, 수영장을 이용하는 고객들이 불쾌함 없이 깨끗한 환경에서 시설을 이용할 수 있을 것입니다. 직원 교육과 청결 관리의 철저한 이행을 빠른 시일 내에 해 주시기를 바랍니다.

감사합니다.