친절/불친절

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상당히 매우 불쾌 했습니다. (구민회관 헬스장 샤워실 청소부 직원)

사업장 명
성북구민체육관
작성자
김**
등록일
2024-11-04
조회수
584
너무 새벽부터 기분이 좋지 않아 바쁜와중에도 이렇게 글을 남기게 되었습니다.
개운산스포츠센터가 11월에 공사로 인해 1개월간 다닐수 없게 되어 ,
집 근처 성북구민회관헬스장을 찾게되었습니다.
제가 혼자 다니는게 아니라 거동이 좀 불편하신 어머니를 모시고 다닙니다.
오늘 처음 어머니를 모시고 헬스장에갔습니다.
운동시설은 나쁘지 않았고 기분좋게 간단하게만 하고 씻으러 들어갔는데,(출근때문에)
청소하시는 두명이 직원분이 지금 샤워실 청소해야한다고 목욕을 못하게 하셨습니다.
개운산에서는 청소를 회원분들이 사용한 후에 저녁에 하시기때문에 당황했습니다.
제가 제가 출근을해야하는데 못 씻냐고 하니까 계속 우리 청소해야한다 그래서 다른 회원분들은
7시쯤에 들어오신다며 어머니랑 저를 탈의실에서 기다리게 하고 청소를 시작 하셨습니다.
드는 생각이 아 여기는 못다니겠구나.
회원이 우선이 아니라 청소하시는 직원분들이 우선이구나;;;;
구석자리를 비워주셨고 씻는중에 화장실 청소를 하셔서 더러운 물이 어머니와 제가씻는쪽으로 흘러와
너무 더러웠습니다.
청소를 오전 오후 두번하시는건지..... 아니면 오전에만 하시는건지...
어머니께서 걷기 불편한게 보이셨을텐데 그렇게 밖에 하실수 없으셨던건지...
매우 불쾌 했습니다.
전화로 환불신청을 했고, 어떤 이유로 환불을 하는지 남자직원은 묻지도 않으시고
계좌번호만 전화로 알려달라하고 다음주 월요일에 10%와 일주 계산해서 환불금 입금될꺼라고 하셨습니다.
요즘세상에 이렇게 불친절한 곳이 있다는게 놀랍고,
앞전에다니는 개운산센터 선생님들께 너무 감사한 마음이 들었습니다.
제가 오늘 어머니와 겪은일은 개운산스포츠센터에서는 상상도 할수 없는 일입니다.
구민회관 헬스장 여자샤워실 청소하시는 직원분들께 꼭 전해주세요.
두분이너무 불친절하고 이기적이셔서 그만다니기로 했다구요.
제가 못본건지.. 샤워실 청소시간 안내가 있었더나라면 회원등록을 하지 않았을 겁니다.
그리고

답변

답변드립니다.

작성자
관리자
등록일
2024-11-04 17:34

안녕하십니까

귀하께서 공단 홈페이지친절/불친절신청 번호 194번에 대한 답변드립니다.
먼저 저희 구민회관 헬스장을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다

금일 이용하시는 과정에서 불편함을 드린 점 매우 죄송스럽게 생각하며 사과 말씀드립니다

고객님께서 말씀하신 샤워장 이용 시 적절하지 못한 표현과 응대에 불쾌감을 느끼셨으리라 생각됩니다.

해당 미화관리자는 재단 소속 관리자로  건물전체  환경관리를 하고 있습니다. 근무시간은 (07:00~16:00)로 편성되어 있습니다.
헬스장 오픈 전 환경 정비가 어려운 상황이라 최대한 빠른 시간대 청소를 실사하고자 오픈 시간과 맞물려 샤워장 이용이 불편하셨으리라 생각됩니다.  샤워장 청소시간 안내문 재부착 및 접수 시 구두 안내로 보완하도록 하겠습니다.

또한 위와 같은 상황이 발생 되지 않도록 담당직원에게 주의 조치 및 CS 교육에 좀 더 신경쓰도록 하겠습니다

추후 내방해 주시면 친절하게 응대하도록 하겠습니다. 다시한번 불편을 끼쳐 드린점 사과드리며, 앞으로 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다감사합니다(02) 2241-0689 

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