공단에 바란다

안녕하세요.
제가 이전에 작성한 글 (제목: 공단의 더 나은 서비스 제공을 위해 관리와 노력이 필요하다고 생각합니다/ 작성날짜: 2025년 2월 5일)은 제가 공단 홈페이지 작성하기 전에 성북레포츠타운에서 이미 강사분에게 내용 전달을 했는데, 공단에서 강사분께 똑같은 내용을 강사분에게 전달 해주시겠다고 하면서 문제 해결을 하시는지 잘 모르겠습니다. 해결이 안되었습니다.

1. 공단 환불 규정중에는 100% 환불규정은 있으나, 저의 경우 해당되지 않는다고 하셨는데요. 규정파일이 있으면 저에게 메일 첨부파일로 전달 해주시거나, 홈페이지에 공시되어 있다면 정확히 어느 위치 문서번호나 게시글 제목을 알려주세요. 제가 직접 확인하고 싶습니다.

2. 해당 사안에 대해서 개선될 수 있는 부분이 있는지 여부에 대해서 충분히 검토하고 고심하겠다고 하셨는데요. 공단측에서 정확히 공단내부의 어떠한 과정을 거쳐서 논의를 하시겠는지 구체적인 방안을 설명 해주셨으면 합니다. 그리고 그 논의 결과를 추후라도 전달받을 수 있도록 해주셨으면 좋겠습니다. 제 입장에서는 말로만 검토하고 고심하겠다고 하시고 그렇게 하지 않는 것이라고 생각이 되어서요.
정확하게 답변을 주시려면 공단에서는 100% 환불 규정은 이러한데 저의 경우는 이러하기 때문에 해당이 되지 않습니다. 이런식으로 답변을 주셔야지 공단 자체적으로 판단을 해버려서 해당 되지 않는다고 해서 답변에 납득이 되지 않습니다.

3. 제가 문의 드린 설문조사의 경우 수강 중에 설문조사를 하는게 아니라, 홈페이지에서 연장신청 할 때 자동으로 강의 평가하도록 팝업창을 띄우도록 만드는 시스템을 만드는것에 대해서 건의드린 것입니다. 해당건에서는 저의 의견을 피력한 것이니 공단 자체적으로 알아서 하시기 바랍니다.

감사합니다.