공단에 바란다

안녕하세요 늘 고민만 하다가 정말 불편해서 몇 자 적어봅니다
해오름휘트니스는 동네 주민들에게 참 가깝고 깔끔하고 저렴함 시설이라 정말 자주 이용해왔습니다.
하지만 특히 결제 부분에 관해서 건의 드리고 싶습니다.
1. 방문 시 왜 결제 시간이 오후 9시를 기점으로 결제하는가, 뭔가 정해진 지침이 있나요?
일찍 퇴근하고 가서 등록하면 서로 너무 좋겠지만 일이 언제나 제 맘처럼 일찍 끝나지만은 않습니다.
일을 늦게 끝내고 가면 오후 9시가 넘었다는 이유로 등록을 거부하는 경험을 한 적이 많이 있습니다. 왜 그렇게 하시는지 단순히 편의를 위해서 운영을 하시는지 아니면 다른 센터들도 마감시간 1시간전엔 결제나 등록을 못하게 하시는지 궁금합니다. 메뉴얼이 있는건가요??
2. 공단 홈페이지를 봐도 해오름만 온라인 결제가 안됩니다.. 이유가 뭔가요? 단순히 다른 센터들에 비해 시스템이 좋지 않아서 그런가요???? 무인기가 들어오고나서 더 편해 보이는데 이런것도 개선이 될 수 있지 않을까요?

정성스러운 답변 기다리겠습니다 감사합니다