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서울특별시 성북구 도시관리공단의 종합만족도는 89.9점으로 평가되었으며,
시설관리공단 전체(83.2점)와 지방공기업 전체(76.9점)에 비해 높게 나타남

고객만족도결과
구분	종합만족도	서비스환경	서비스과정	서비스결과	사회적만족	전반적만족
성북구 도시관리공단	89.9	90.4	89.5	90.1	91.1	88.9
사설관리공단 전체	83.2	83.1	82.6	82.6	86.8	81.7
지방공기업 전체	76.9	77.9	75.4	76.4	81.5	74.9

(지방공기업 전체: 214개 기관, 시설관리공단 전체: 68개 기관)

세부항목별 만족도를 비교하면, 사회적 만족의 '공익성' 항목에 대한 점수가
94.4점으로 가장 높은 반면 사회적 만족의 '공정성' 항목에 대한 평가 결과가
85.9점으로 가장 낮음.

사업별/세부항목별 만족도
구분		전체	거주자우선주차장 관리사업	공영주차장 관리사업	도서관 관리사업	문화체육시설 관리사업	어린이집시설운영사업	영유아보육시설 관리사업
서비스 환경	계	90.4	94.0	73.1	87.8	94.0	96.3	96.9
	편의	91.5	95.4	76.8	87.2	94.4	98.8	97.5
	쾌적	89.4	92.5	69.5	88.3	93.6	93.8	96.3
서비스 과정	계	89.5	89.8	65.7	89.5	94.3	98.5	96.6
	접근	90.1	92.5	66.3	89.2	95.2	98.8	96.9
	대응	88.6	87.5	64.8	89.3	93.4	98.8	95.4
	신속	89.8	89.4	66.0	90.0	94.4	98.0	97.5
서비스 결과	계	90.1	91.6	70.3	89.7	93.5	96.3	97.3
	편의	89.4	90.8	71.8	86.5	92.8	95.0	97.5
	신뢰	91.5	94.3	72.3	92.1	94.3	97.5	97.5
	충족	89.5	89.8	67.0	90.5	93.4	96.3	97.0
사회적 만족	계	91.1	94.8	78.1	86.5	93.1	96.7	98.3
	공익	94.4	97.5	80.0	94.6	97.3	96.3	98.8
	공정	85.9	90.9	71.0	77.8	85.6	97.5	97.5
	지속	92.9	95.8	83.3	87.1	96.3	96.3	98.8
전반적 만족	계	88.9	89.5	67.7	87.0	93.0	95.2	98.3
	향상	88.1	84.4	68.0	84.8	83.8	95.6	97.5
	상대	88.5	90.0	65.5	86.3	92.8	95.0	98.8
	절대	90.2	94.2	69.5	90.0	92.5	95.0	98.8